La narración de historias, como también se le conoce al storytelling, es una forma poderosa de interactuar con los clientes. Es una gran manera de construir una conexión y crear una respuesta emocional.
El storytelling es una técnica que se utiliza a menudo en marketing para comunicarse con su audiencia, contando historias, anécdotas o mostrando fotografías de personas que están utilizando el producto.
Esta técnica se ha empleado durante siglos y sigue siendo relevante en la actualidad, pues ayuda a los especialistas del marketing.
Se puede hacer de muchas formas: a través de storytelling, contando historias, contando anécdotas o mostrando fotografías de personas que están usando el producto; pero lo tienes que hacer bien.
Una buena historia debe tener una trama atractiva, personajes fuertes y un entorno cautivador.
Si deseas que su historia funcione con fines de marketing, debes asegurarte de que sea identificable y auténtica. También debe comprender los beneficios de contar historias y cómo te pueden ayudar a que su negocio crezca.
¿Cuáles son las ventajas de contar historias en marketing?
La narración ha sido parte de la cultura humana desde el principio de los tiempos. Es la forma más natural de comunicarse con la gente y es atemporal. Trasciende fronteras, culturas y generaciones.
En marketing, la narración se utiliza para interactuar con los clientes a nivel personal y hacerlos sentir que son parte de una historia que les importa. Es por eso que contar historias en marketing puede ser muy efectivo para las empresas.
Cuanto más pueda relacionar su negocio o producto con la vida de su cliente, más posibilidades tendrá de hacer lo que ofrece.
Los tres elementos de una storytelling
Una narración es una historia que se cuenta en orden cronológico con un principio, medio y final.
Hay tres elementos que componen esta estructura: exposición, acción ascendente y clímax.
Exposición
La exposición es la introducción a la historia o el escenario de la escena. Presenta al personaje o personajes principales, sus motivaciones y deseos.
Rising Action
Rising Action o acción ascendente es cuando los eventos comienzan a desarrollarse en una serie de complicaciones que se convierten en obstáculos para los protagonistas.
Esto puede ser en forma de un evento o persona que les crea un conflicto.
Clímax
El clímax es cuando todos estos conflictos se unen a la vez y se resuelven. Esto generalmente implica un punto de inflexión en el que algo cambia drásticamente para uno o más personajes.
Proceso de creación de historias con fines de marketing
La creación de una historia no siempre es sencilla. Puede involucrar muchos pasos, diferentes herramientas y técnicas.
El primer paso en el proceso es identificar el problema que vas a abordar en tu historia. Recuerda que debe ser un tema de interés real para tu audiencia.
El segundo paso es delinear la idea de la historia, que debe incluir un protagonista, un conflicto y un escenario.
El tercer paso debe ser desarrollar la historia agregando detalles sobre los personajes y los eventos que tendrán lugar en ella.
El cuarto paso es generar suspenso agregando giros y vueltas en la trama. A todos nos encantan los giros inesperados en una historia.
El quinto paso sería crear un final satisfactorio que resuelva todos los conflictos de la historia.
En cuanto a los pasos que debes seguir al redactar, te recomendamos:
- Lluvia de ideas con tu equipo para identificar la mejor forma de abordar el tema
- Redacción del primer borrador
- Edición del primer borrador, lo mejor es que lo lean varias personas e identifiquen oportunidades de mejorar el storytelling
- Revisión del primer borrador
- Publicación del borrador final
- Análisis de resultados y optimización para llegar más lejos, de esto te hablaremos un poco más adelante.
Cómo conectar con los consumidores mediante la narración de historias
Es más probable que las personas compren un producto o servicio si se sienten vinculadas con la historia detrás de él.
Es por eso que contar historias se ha convertido en una herramienta de marketing tan importante.
Storytelling no se trata solo de contar una historia, sino también de crear una conexión emocional con la audiencia.
Puede ser tan simple como decirle a su cliente lo que haces y por qué lo amas, o tan complejo como originar un arco narrativo que cuente una historia convincente.
Una buena historia de marketing debe poder conectar con los consumidores a nivel emocional, lo que los llevará a tomar decisiones más rápido.
OJO, no se trata de engañar con una historia falsa para vender más… Esto sería desastroso, pues los usuarios te descubrirán y tu marca podría recibir un revés del que no podrías recuperarte.
Importancia de optimizar tu historia antes de compartirla
Una historia es una narración que se cuenta o escribe para entretener o informar a una audiencia. El narrador debe comprender a la audiencia y sus necesidades para contar la mejor historia posible. Fundamental generar y analizar tu buyer persona.
Luego de analizar las métricas de publicación de tu historia, podrías verte en la necesidad de mejorarla.
En este caso, te podría ser útil seguir esta pequeña guía:
- Paso 1: Hacer que la historia sea lo más interesante posible, agregando detalles, descripciones y diálogos.
- Paso 2: Asegurarse de que la historia tenga una trama clara, ya sea en orden cronológico o en orden de importancia.
- Paso 3: Cerciórate de que la historia tenga un final claro y atractivo. El final debe ser inesperado, pero no demasiado increíble.
Una historia bien optimizada puede contribuir en gran medida a atraer al público adecuado y crear el impacto deseado.
Otra consideración fundamental al optimizar una historia es utilizar las palabras clave adecuadas. Estas son palabras o frases que se emplean para encontrar un contenido en Internet.
Las palabras clave ayudan a que tu historia sea encontrada por personas que la buscan a través de motores de búsqueda, como Google, Bing, Yahoo, etc.
Storytelling en las redes sociales
El storytelling es una herramienta que se puede usar para aumentar el engagement en las redes sociales. La experiencia del usuario en las redes sociales se basa en el contenido que compartimos y las historias que contamos.
Por esta razón, las plataformas de redes sociales incluyeron este tipo de contenidos.
Facebook Stories se lanzó en 2017 como un intento de Facebook de competir con otras plataformas de redes sociales. Instagram Stories se lanzó en 2016 y se ha convertido en una de las funciones más populares de la aplicación.
El éxito del storytelling en las redes sociales ha hecho que aumente la demanda de herramientas que ayuden a las marcas y agencias a crear historias con alto impacto emocional.
Hay muchas maneras de contar tu historia en las redes sociales. Puedes publicar imágenes, videos y actualizaciones de estado que harán que las personas se interesen por lo que tienes que decir.
Es importante recordar que no todos tienen los mismos intereses o valores que tú, así que trata de no compartir demasiada información sobre ti o tu vida en las redes sociales. Conéctalos a través de tus productos o servicios, que son su verdadero interés.
Usa el storytelling y prepárate para crecer
En conclusión, el storytelling es una acreditada herramienta que las marcas pueden utilizar para conectarse con sus clientes a nivel emocional. Se puede usar en una variedad de formatos, como comerciales, anuncios y publicaciones en redes sociales.
Es relevante tener en cuenta la importancia del storytelling para tu marca y cómo puede ayudarte a alcanzar tus objetivos.
Esperamos que esta guía le haya dado una mejor comprensión de la importancia de contar historias y cómo se puede utilizar el storytelling para construir una marca robusta.
Este no es el final de nuestra discusión sobre la narración de historias y su impacto en las marcas. Exploraremos más sobre estos temas en futuras publicaciones.